Soluciones de aprendizaje sobre banca y seguros

DOKENT ayuda a las instituciones financieras a fortalecer el cumplimiento, el riesgo, la ciberseguridad, la experiencia del cliente y el desarrollo del talento en las redes globales.

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Respondiendo a las presiones regulatorias y comerciales

Los actores financieros enfrentan cambios regulatorios acelerados, competencia digital y mayores expectativas de los clientes. Movilizamos a expertos del sector para ofrecer viajes de aprendizaje que traduzcan las prioridades estratégicas en la práctica diaria.

Nuestros equipos operan en banca privada, redes minoristas, grupos de seguros, fintechs y proveedores de pagos.

Temas clave
Cumplimiento y lucha contra el lavado de dinero Riesgo y auditoría Ciberseguridad Experiencia del cliente Lugar de trabajo digital Liderazgo y cambio
Soluciones para instituciones financieras

Programas diseñados para tus equipos

Regulación y cumplimiento

LCB/FT, sanciones, regulación ESG, MiFID II, Basilea III/IV, gobernanza prudencial y seguimiento del cumplimiento.

Gestión de riesgos

Riesgo operativo, crediticio, de mercado y TI, cuadros de mando KRI, pruebas de estrés y simulaciones de crisis.

Ciberseguridad y resiliencia

ISO 27001, operaciones SOC, respuesta a incidentes, seguridad en la nube, gestión segura de datos y concientización para todas las sucursales.

Relación con el cliente y asesoramiento

Venta consultiva, asesoramiento patrimonial, experiencia omnicanal y mejores prácticas de protección al cliente.

Productividad digital

Automatización, alfabetización en datos, casos de uso de IA para front y back-office, dominio del lugar de trabajo digital y adopción de análisis.

Liderazgo y cultura

Liderando equipos remotos, liderazgo ágil, gestión inclusiva y coaching de transformación para directivos.

Ejemplo de caso

grupo bancario europeo

Implementación de una academia de cumplimiento combinada en 8 países que combina aprendizaje electrónico, talleres, evaluaciones basadas en escenarios e informes de Konosys a los reguladores.

Impacto
  • 12.000 empleados formados en 4 idiomas en 12 meses
  • Los resultados de las auditorías se redujeron en un 35 % en procesos específicos
  • Puntuación neta del promotor +18 puntos en excelencia en asesoramiento al cliente

Construyamos tu academia sectorial

Comparta sus prioridades (regulatorias, comerciales o digitales) y codiseñaremos un programa que eleve a cada equipo de sucursal, escritorio y sede.

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