Soluzioni di formazione bancarie e assicurative
DOKENT aiuta gli istituti finanziari a rafforzare la conformità, il rischio, la sicurezza informatica, l'esperienza del cliente e lo sviluppo dei talenti attraverso le reti globali.
Rispondere alle pressioni normative e aziendali
Gli operatori finanziari si trovano ad affrontare cambiamenti normativi accelerati, concorrenza digitale e crescenti aspettative dei clienti. Mobilitiamo esperti del settore per offrire percorsi di apprendimento che traducano le priorità strategiche nella pratica quotidiana.
I nostri team operano nel settore del private banking, delle reti di vendita al dettaglio, dei gruppi assicurativi, delle fintech e dei fornitori di servizi di pagamento.
Argomenti chiave
Programmi pensati per i tuoi team
Normativa e conformità
LCB/FT, sanzioni, regolamentazione ESG, MiFID II, Basilea III/IV, governance prudenziale e monitoraggio della conformità.
Gestione del rischio
Rischio operativo, di credito, di mercato e informatico, dashboard KRI, stress testing e simulazioni di crisi.
Sicurezza informatica e resilienza
ISO 27001, operazioni SOC, risposta agli incidenti, sicurezza nel cloud, gestione sicura dei dati e consapevolezza per tutte le filiali.
Relazione e consulenza con il cliente
Vendita consultiva, consulenza patrimoniale, esperienza omnicanale e migliori pratiche di protezione del cliente.
Produttività digitale
Automazione, alfabetizzazione dei dati, casi d'uso dell'intelligenza artificiale per front-office e back-office, padronanza del posto di lavoro digitale e adozione dell'analisi.
Leadership e cultura
Guida di team remoti, leadership agile, gestione inclusiva e coaching sulla trasformazione per i manager.
Gruppo bancario europeo
Lancio di un'accademia di conformità mista in 8 paesi che combina e-learning, workshop, valutazioni basate su scenari e reporting Konosys alle autorità di regolamentazione.
- 12.000 dipendenti formati in 4 lingue in 12 mesi
- Risultati degli audit ridotti del 35% sui processi mirati
- Punteggio del promotore netto +18 punti sull'eccellenza nella consulenza al cliente
Costruiamo la tua accademia specifica per settore
Condividi le tue priorità (normative, commerciali o digitali) e co-progetteremo un programma che migliorerà ogni team di filiale, scrivania e sede centrale.